Política de privacidad
Kompara (kompara.me) compara precios y disponibilidad de medicamentos en farmacias de Costa Rica, en la web, en la app para Android y por WhatsApp. Está diseñado para funcionar sin saber quién es usted: no pedimos cuenta, nombre, correo ni cédula para buscar y comparar.
1. Responsable
El responsable del tratamiento es 2LABS Digital Innovation LLC, 1501 South Greeley Highway, Suite C PMB 4125, Cheyenne, WY 82007, Estados Unidos. Contacto para cualquier asunto de privacidad: mail@2labs.app.
2. Qué datos tratamos en la web y en la app
La app para Android y iPhone muestra el mismo sitio dentro de la aplicación, así que trata los mismos datos que la web. La única diferencia es que la sesión anónima se marca como «app» para saber cuánta gente usa cada canal.
- Sesión anónima. Al usar el sitio se crea un identificador aleatorio que se guarda en una cookie técnica (
fa_sid) y vence a las 24 horas. No está vinculado a su nombre, cuenta ni dispositivo, y al vencer se crea uno nuevo sin relación con el anterior. - Uso del servicio. Registramos, asociados solo a esa sesión anónima, los eventos de uso: qué medicamento se buscó (el texto normalizado), qué fichas y farmacias se consultaron y el tipo de dispositivo (móvil, tableta o computadora).
- Lo que no guardamos. No guardamos su dirección IP, el identificador de su navegador ni huellas digitales del dispositivo en nuestras bases de datos. No usamos herramientas de analítica ni publicidad de terceros.
- Ubicación. Solo si usted la comparte. En la ficha de un medicamento (botón «Más cerca»), su navegador o la app nos envía coordenadas aproximadas para ordenar las farmacias por distancia en ese momento; no las guardamos. En «Farmacias cercanas» («Usar mi ubicación») la distancia se calcula en su propio teléfono y la ubicación no sale del equipo. En la app, el permiso de ubicación se pide solo al tocar esos botones y puede retirarlo cuando quiera desde los ajustes del teléfono.
3. Qué datos tratamos por WhatsApp
- Su número de teléfono lo recibimos porque usted nos escribe. Lo convertimos de inmediato en un código irreversible (hash) y usamos ese código para mantener la conversación. El número solo se conserva en memoria el tiempo necesario para responderle (como máximo 24 horas) y nunca se guarda en nuestras bases de datos ni en nuestros registros.
- Sus búsquedas por WhatsApp se registran igual que en la web: de forma anónima, sin su número. Si comparte su ubicación, la usamos solo para mostrarle farmacias cercanas en esa respuesta.
- WhatsApp es un servicio de Meta Platforms. Los mensajes pasan por sus servidores y Meta los trata según su propia política de privacidad.
4. Para qué los usamos
Para mostrarle precios y farmacias, medir cómo se usa el servicio, detectar errores y mejorar la cobertura de medicamentos y farmacias. No vendemos medicamentos, no damos consejo médico y no usamos sus datos para publicidad dirigida.
Las estadísticas de uso son siempre agregadas (por ejemplo, cuántas veces se buscó un medicamento) y nunca responden qué buscó una persona concreta. Todo desglose por zona geográfica, y cualquier estadística que compartamos fuera de 2LABS, exige que cada grupo reúna al menos 30 sesiones distintas, y 50 en temas sensibles (por ejemplo VIH, salud mental, anticoncepción u oncología).
5. Cuánto tiempo los conservamos
- Sesión anónima: 24 horas.
- Número de WhatsApp: solo en memoria, hasta 24 horas; nunca en bases de datos.
- Eventos de uso anónimos: hasta 13 meses; después solo quedan cifras agregadas.
6. Proveedores que intervienen
Para operar el servicio usamos proveedores que pueden estar fuera de Costa Rica:
- Hostinger (alojamiento del sitio y servidores).
- Supabase (base de datos).
- Meta Platforms (WhatsApp), si usted nos escribe por ese canal.
- OpenStreetMap (imágenes del mapa): al ver un mapa, su navegador las descarga directamente de sus servidores, que reciben su dirección IP.
Estos proveedores pueden registrar datos técnicos de conexión, como la dirección IP, por razones de seguridad y operación. Kompara no usa esos registros para identificarle.
7. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, usted puede solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos escribiendo a mail@2labs.app. Como no guardamos datos que le identifiquen, en la mayoría de los casos no podremos vincular un registro con usted; se lo explicaremos en la respuesta.
Eliminación. Puede borrar la cookie de sesión desde su navegador en cualquier momento. Si nos escribió por WhatsApp y quiere que eliminemos cualquier dato asociado, escríbanos a mail@2labs.app indicando la fecha aproximada de la conversación. También puede presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
8. Cambios
Si cambia lo que tratamos o para qué, actualizaremos esta página y su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio.